Hat er Ihre Erwartungen nicht erfüllt? Der Samichlaus hält von Kritik an seiner Person oder die des Schmutzlis, seiner Kleidung, seiner Taten und Geschenke, die er mitnimmt, so viel wie Sie. Die meisten Personen werden sich nicht selber für etwas kritisieren, unabhängig davon wie falsch sie...
Wie würden Sie Ihr Unternehmen heute aufbauen, wenn Sie keine strukturellen Altlasten hätten? Wenn sie als Geschäftsfeld eine Schaukäserei im schweizerischen Appenzellerland haben, werden sie wegen der Digitalisierung kaum schlaflose Nächte haben. Sind sie aber in einem Geschäftsfeld tätig, das historisch gewachsene Prozesse hat, die auf sieben...
In-group favoritism vs. Statussymbole Dank meiner Tätigkeit als Auditor durfte ich vor geraumer Zeit einer Debatte beiwohnen, die mir sehr bekannt vorkam. Das Thema war die richtige Bekleidung beim Kundenbesuch, der Rahmen Versicherungsberatung. Anzug und Krawatte oder dem Kunden angepasst. Gereizt sagte schliesslich einer der Teilnehmenden: Ich geh...
... wie Wirte mit der Problematik von abgestellten Autos auf Ihren Parkplätzen umgehen. Bilder sagen bekanntlich mehr als Worte. Das Brutale kommt aber erst noch. Das Schild ist einer der ersten Eindrücke, die der Gast erhält - psychologisch gleichbedeutend einer Visitenkarte. Ich war Gast in beiden Restaurants...