10 Dez QUO VADIS – Kundendienst
Im März dieses Jahres konnte man lesen, dass Wolfgang Metze, Vorstand Privatkunden Telefonica Deutschland, verantwortlich für Marketing, Vertrieb und Service des Privatkundengeschäftes, folgendes bekannt gab: Dank dem Bot LISA konnte das Anfragevolumen via Chat und Hotline um etwa 8.000 Kontakte pro Woche entlastet werden. Die Hälfte...